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业主的守护神——高温酷暑,八旬老人夜晚走失,绿城保安暖心寻人

浏览量:8       时间:2022/6/20

    近日,一封业主亲笔书写感谢信送到了绿城保安驻翠苑三区保安队长的手中,感谢绿城保安队员们深夜将他年逾81岁并患有阿尔茨海默症的母亲安全护送回家。
     5月22日晚,当翠苑三区的广大业主们早已进入梦乡之际,负责小区安保工作的绿城保安队员董斌正在小区进行夜巡。23点55分许,他在翠苑三区54幢周边巡逻时,突然发现一位年已八旬的老太太一个人在小区内不断徘徊,凭着职业敏感性,董斌觉得情况不对,便主动上前询问。原来是这位老人找不到回家的路,因语言不通及老人表达不清,很是焦急,为防止发生危险,董斌便拉着老人坐在小区内的椅子上休息,并不断安抚她的情绪,同时利用对讲机立刻上报当班班长张毛毛,张毛毛接到通知后立即按照平时公司培训的寻找走失人员的流程,通知消控室利用小区监控对老人的行动轨迹进行查找,并和物业人员一起询问附近的业主帮忙找寻老人家的家庭住址,经过多方询问,终于确定老人家是小区54幢402业主的母亲。
    次日凌晨0点20分许,班长张毛毛带着两名保安队员将老人安全护送到家。当他们敲醒熟睡的业主时,业主都惊呆了,根本没发现自己的母亲不在家中。业主表示,他母亲今年已81岁高龄,并患有阿尔茨海默症,记忆时好时坏,这次也是母亲第一次乘家人熟睡之际,一个人模索地走到楼下,如果老人走失或出现什么意外,后果真的不堪设想。业主当场一个劲的感谢保安队员,并在事后亲笔手书了一份感谢信,专程上门对绿城保安队员进行感谢。
    从绿城保安队员巡逻发现老人到主动护送她安全回到家里,总共25分钟,就这短短的25分钟的处理时间,不仅仅反映出绿城保安队员高度专业的职业素养,也充分体现了保安队员对待业主就像对待自己家人一样,用真情实意温暖着每一位业主,真正的做到想业主之所想,急业主之所急,遇到业主有困难,不等业主开口就能靠前一步,主动去帮助服务业主,为业主排忧解难,这也说明我们保安队员已经将绿城保安队伍“荣誉贵如生命,责任重于泰山,做业主客户的忠诚卫士”的核心思想融入自身,升华为自身的职业精神。
    点滴真情暖人心,微小善举见文明;平凡的工作岗位,散发温暖的光芒。像这样忠诚履职、助人为乐,传播正能量的事情,几乎每天都在绿城保安身上发生着。广大绿城保安员们时刻怀着感恩之心,牢记使命,秉承全心全意为业主服务的宗旨,全力保护业主生命和财产安全,做业主的“守护神”。

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